1. Giới Thiệu
Ace 89 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ace89.ws, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và nhiều hình thức giải trí khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là tính năng phụ – đó là quyền cơ bản của mỗi người dùng.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Ace 89 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Tài liệu này áp dụng cho tất cả dịch vụ Ace 89 bao gồm website chính, ứng dụng di động iOS/Android và các kênh hỗ trợ khách hàng.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Ace 89 sau khi chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản bảo mật được nêu dưới đây. Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước khi tiếp tục.
Tóm tắt nhanh: Ace 89 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết, không bán thông tin của bạn, và luôn cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Ace 89 thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể gồm các nhóm sau:
2.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền rút)
- Nội dung trao đổi qua Live Chat và email hỗ trợ
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố)
- Thông tin thiết bị: loại máy, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng
- Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng
- Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược
- Nhật ký đăng nhập và xác thực
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Ace 89 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính hợp lệ của thông tin bạn đã khai báo. Chúng tôi không thu thập dữ liệu từ mạng xã hội hay các nguồn không liên quan đến dịch vụ.
Ace 89 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay dữ liệu y tế. Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ không được lưu trực tiếp trên hệ thống Ace 89 mà xử lý qua cổng thanh toán được bảo mật PCI-DSS.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và hợp pháp. Ace 89 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, SĐT, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử hoạt động | Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung chat, email, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện trải nghiệm sản phẩm | Dữ liệu phiên, hành vi điều hướng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT (khi bạn đồng ý nhận) | Sự đồng ý |
Nếu Ace 89 có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới không được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và – nếu cần – xin phép bạn trước khi tiến hành.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Ace 89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các đối tác hạ tầng công nghệ (dịch vụ đám mây, xử lý thanh toán, phần mềm phát hiện gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với Ace 89 và không được sử dụng dữ liệu vì mục đích riêng của họ.
4.2 Cơ quan nhà nước và pháp luật
Ace 89 có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền như tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo lệnh pháp lý.
4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Nếu cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Ace 89 và người dùng khác, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với tổ chức điều tra hoặc bên liên quan trực tiếp.
Lưu ý quan trọng: Ace 89 không có quan hệ chia sẻ dữ liệu với bất kỳ mạng quảng cáo, công ty data broker hay tổ chức marketing bên ngoài nào. Bạn sẽ không bao giờ nhận được quảng cáo từ bên thứ ba do Ace 89 cung cấp thông tin.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Ace 89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng một cách ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie bắt buộc
Cần thiết để website/ứng dụng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, xử lý giỏ cược. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
5.2 Cookie phân tích
Giúp Ace 89 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, tỷ lệ lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được xử lý ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.
5.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như chủ đề giao diện, tỷ lệ cược yêu thích, phương thức thanh toán mặc định, giúp trải nghiệm mượt mà hơn mỗi lần quay lại.
5.4 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể làm giảm tính năng của một số dịch vụ. Với ứng dụng di động Ace 89, bạn có thể quản lý quyền theo dõi trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư của ứng dụng.
6. Bảo Mật Kỹ Thuật
Ace 89 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ
- Mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ (at rest) với AES-256 cho các trường thông tin nhạy cảm
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát lưu lượng mạng theo thời gian thực
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập
- Phân quyền truy cập nội bộ – nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
- Nhật ký kiểm tra (audit log) toàn bộ thao tác liên quan đến dữ liệu người dùng
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Ace 89 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@ace89.ws hoặc Live Chat.
7.1 Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Ace 89 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
7.2 Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể cần xác minh tài liệu trước khi thay đổi.
7.3 Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
7.4 Quyền hạn chế xử lý
Trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dữ liệu, bạn có thể yêu cầu Ace 89 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
7.5 Quyền rút lại sự đồng ý
Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
Thời gian phản hồi: Ace 89 cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
8. Trẻ Em & Vị Thành Niên
Dịch vụ của Ace 89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Ace 89 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Ace 89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ace89.ws để được xử lý khẩn cấp.
9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc đối tác xử lý thanh toán toàn cầu.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, Ace 89 đảm bảo rằng:
- Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
- Hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với đối tác
- Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải
- Đối tác chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được xác định
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Ace 89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Ace 89
- Cập nhật số phiên bản và ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này
Việctiếp tục sử dụng dịch vụ Ace 89 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Liên hệ support@ace89.ws để nhận bản lưu trữ.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản Ace 89 của mình, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên của bạn]" để chúng tôi ưu tiên xử lý. Ace 89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.